12 April 2018
Leestijd 8 minuten

Get your black belt in Social Media

Meer dan ooit maken social media deel uit van elk communicatie- en marketingplan. Bedrijven bereiken hun publiek elke dag dankzij Facebook, Instagram en Twitter. Hoewel de mogelijkheden  eindeloos zijn, voelt niet iedereen zich thuis. Terecht of niet? Wij ontkrachten enkele mythes en waarschuwen je graag voor de big bad wolf.


Social Mediales in 7 filmquotes
Gedeeld door
Manon Huysman

Hasta la vista, robot

Wall-E was misschien geweldig schattig, maar niemand leest graag artikels die precies door robots geschreven werden. Een Facebookpagina en Instagramfeed moeten genoeg persoonlijkheid uitstralen. Social media die beheerd worden door échte mensen met échte verhalen, scoren een pak beter dan pagina’s die de hele dag door promoties en links publiceren. Content delen vanuit een uniek perspectief getuigt van creativiteit en interesse. 

Experimenteer met thema’s die aansluiten bij de leefwereld van jouw volgers en return the favor: reageer op Instagramstories, like een nieuwe update en interageer op jouw eigen typische manier. Durven, durven, durven!

Frankly my dear, you shouldn't give a damn

Dat je niet staat te springen om je bloot te geven op Facebook is te begrijpen. Wie open en toegankelijk is, krijgt ongetwijfeld ook met minder positieve respons te maken. Onthou dat een negatieve comment niet het einde van de wereld is. Wie er eentje schrijft, is hem even snel vergeten. Neem zo’n reacties nooit persoonlijk op, maar relativeer. Een online discussie starten, is uit den boze, maar je mag iemand altijd aanspreken op zijn of haar comment.

Indien het echt te ver gaat, kan je er natuurlijk voor kiezen iemand te blokkeren. Op die manier blijven social media voor jou een leuke (en veilige) omgeving.

The comments, chico, they never lie

Wie zijn bereik wil vergroten, hoeft niet elke post (tegen betaling) te promoten op Facebook of Instagram. Shares en comments zorgen ervoor dat je berichten deftig in omloop blijven. En likes dan? We maakten de vergelijking: elke reactie genereert gemiddeld vijftien kliks, en dat is maar liefst vijf keer zoveel als de magere 3,1 kliks per like. Of ze de post effectief gelezen hebben, is een andere vraag. Het is dus belangrijk om pertinente inhoud te voorzien, want dat is het soort content die volgers met elkaar delen. Daarbij doen video’s en foto’s het altijd beter dan lange stukken tekst. Op Twitter hebben ze daar de #toolongdidntread voor!

Niet alle comments zijn even betekenisvol. Een ‘He, @Marijke! Dit moet je zien,’ is op zich niet slecht voor het bereik van jouw pagina, maar het algoritme van Facebook vindt dit soort ‘share comments’ geen prioriteit. Ook wie uitgebreid antwoordt op zijn comments, verdient goede karma op de algoritmemarkt.

Make them ONE offer they can't refuse

Vijftien verschillende berichten op één uur lanceren, is te veel van het goede - het is zelfs al een beetje van het kwade. Werk een strategie uit en hou je er aan, want consistentie creëert een soort saamhorigheid. Tien berichten per week lijkt op het eerste zicht een uitdaging, maar het is zeker en vast haalbaar. Zorg vooral dat het interessant blijft, in plaats van irritant wordt. Bied nieuwe informatie aan en leg ingewikkelde content uit. Gebruikers moeten elke keer beseffen waarom ze jouw updates volgen, en niet die van een ander.

Website, ya dead?

Na al dit gepraat over social media en Facebook, mag je zeker niet vergeten dat je een eigen website hebt. Als je ervan uitgaat dat je die niet meer nodig hebt, omdat je populair bent op social media, ben je verkeerd bezig.

Stel je voor dat je een MySpaceprofiel aangemaakt had, in plaats van een eigen website. Het lijkt science fiction, maar wat als Facebook ook ingeruild wordt voor een ander platform? Wanneer het tij keert, heb je energie, geld en tijd geïnvesteerd in iets wat niet langer opbrengt. Ben je ervan overtuigd dat ‘Facebook nooit ingeruild zal worden’ omdat het ‘zo’n enorm bedrijf, met zo’n enorm kapitaal’ is? Goed, dan kaart je onmiddellijk het tweede punt aan.

Facebook is niet van jou. Besef goed dat jij niet in de pap te brokken hebt: geen controle over updates, lay-out en advertenties. En heb jij de laatste tijd het nieuws nog gezien? Mark Zuckerberg doet met jouw gegevens, jouw likes en jouw volgers lekker wat hij wil.

Last but not least: raadpleeg jij Facebook wanneer je op zoek bent naar specifieke info, of ga je naar Google? Inderdaad. Dat komt omdat Facebook geen gestructureerd informatie platform is, maar eerder een tool voor updates, conversaties en sociaal engagement. Iedereen die naar de zoekmachine van Google grijpt, klikt sneller door naar een website. En terecht, het is de mogelijkheid om doelgericht informatie te verkrijgen. Vooral voor surfers die geen Facebookprofiel (meer) hebben?

Keep your millennials close, but your tweens closer

De Digital Detox, je ontdoen van elke vorm van Social Media, wordt dé trend van 2018 bij iedereen onder de 35. Millennials (+-1981 tot 1995) en Gen Z’ers (+-1994 tot 2006) hebben het een beetje gehad met die constante bereikbaarheid en laten Facebook en Instagram vallen. Jongeren gaan selectiever om met hun schermtijd en vooral Facebook en Whatsapp krijgen rake klappen. Volgens het Amerikaanse Origin zal dat niet snel meer verbeteren.  Veertig procent van de meest actieve Facebookgebruikers zijn ouder dan 35 jaar. Wie een publiek wil targetten, is maar beter goed geïnformeerd.

Hoe bereik je de jongeren dan wel? Er is zo veel meer dan Facebook en Instagram. Bereik de wispelturige jeugd met humor en gewaagde content, via Twitter of Youtube bijvoorbeeld.

This is not the beginning of a beautiful friendship

(but also not the end)

We eindigen absoluut niet met een tirade tegen de socials, maar zetten het belang van een eigen website nog eens in de verf. ‘Bouwt op uwen eigen grond’ en pak op eender welk platform uit met jouw unieke huisstijl. Vind een rode draad, een schone balans en blijf altijd, net zoals PongPing, kritische vragen stellen.